C7娱乐智能客服机器人提供7×24小时即时回复，处理常见问题（如“如何修改密码”、“充值未到账怎么办”）。机器人基于关键词和上下文理解，匹配最相关的FAQ答案，通常在10秒内给出回复。如果机器人无法解决，您可以在对话中输入“转人工”，系统会根据当前排队情况转接至在线客服。
人工客服的工作时间为每日9:00-21:00，高峰时段可能排队较长。智能客服的回复质量持续优化，您可以对回复进行评分（满意/不满意），帮助改进。请注意：智能客服无法处理账号安全或敏感信息问题，此类问题必须通过人工渠道处理。使用智能客服前，建议先自行浏览FAQ页面，可能更快获得答案。